Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Når du har lagt inn en bestilling hos oss, vil du kort tid etter motta en ordrebekreftelse via e-posten som er knyttet til bestillingen.

I sjeldne tilfeller kan ordrebekreftelsen havne i søppelpostmappen din, så sjekk søppelpostmappen hvis du ikke mottar ordrebekreftelsen.

Ordrenummeret ditt består av 4-5 sifre og ser omtrent ut som #11111.

Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse, kan du kontakte kundeservice@street-bill.no.

Når du mottar bestillingen din, avhenger av om du har bestilt en vare som er på lager eller en bestillingsvare. Du kan se om en vare er på lager ved å se i størrelsesmenyen, der vi angir henholdsvis 2-5 og 6-17 virkedager leveringstid, noe som indikerer om varen er på lager eller ikke.

Varer på lager

Hvis varen er på lager, sendes bestillingen din samme dag som den legges inn. Hvis klokkeslettet er senere enn kl. 15.00, sendes bestillingen din neste virkedag.

Leveringstiden for lagerførte varer er 2-5 virkedager.

Bestilte varer

Bestillingsvarer må skaffes fra en av våre mange leverandører, og deretter kvalitetssikrer og kontrollerer vi alle produkter før de sendes til kunden.

Leveringstiden for bestillingsvarer er 6-17 virkedager.

Du kan enkelt kansellere bestillingen din hvis du ikke har mottatt den ennå. Hvis du allerede har mottatt bestillingen og ønsker å benytte deg av angreretten, klikker du her.

Hvis du ikke har mottatt bestillingen din ennå og ønsker å kansellere den, kan du kontakte oss via kundeservice@street-bill.no.

Hvis du har kjøpt noe, men ønsker å bytte eller returnere, er det bare å returnere bestillingen, så får du pengene tilbake.

Du kan lese om hvordan du returnerer her.

Hvis du ønsker å bytte, må du legge inn en ny bestilling. Du trenger nemlig et nytt ordrenummer som viser riktig størrelse. I tillegg er du ansvarlig for eventuelle prisøkninger.

Det tilkommer ingen skjulte gebyrer eller andre avgifter på bestillingen din. Vi tar oss av all toll og moms hvis det er aktuelt. Det betyr at prisen du betaler til slutt, alltid er den endelige prisen.

Når vi sender bestillingen din, vil du automatisk motta et sporingsnummer via e-posten som er knyttet til bestillingen.

Det vil være en direkte lenke til UPS-nettstedet der du kan følge pakkens reise til deg.

Vi bruker UPS som standard budfirma. Hvis du har andre preferanser når det gjelder bud- eller ekspressløsninger, er du velkommen til å kontakte oss via kundeservice@street-bill.no.

UPS leverer kun på hverdager, og du vil derfor ikke kunne motta forsendelsen i helgene.

Du kan lese alt om retur ved å klikke her.

Fordi Street Bill opererer på det såkalte ettermarkedet, har vi ikke noe direkte forhold til Nike eller de andre merkene vi selger på nettstedet. Vårt sortiment består av produkter som er så etterspurte at de blir utsolgt på rekordtid og havner på ettermarkedet, der de selges til en betydelig høyere pris.

Det betyr at vår virksomhet ikke kan sammenlignes med vanlige skobutikker som er offisielle forhandlere for de merkene de samarbeider med.

Vi mener at kjøpsopplevelsen knyttet til sjeldne produkter skal være så sømløs og bekymringsfri som mulig. Derfor er vår første prioritet å sikre at produktene vi selger, er verifisert ekte. Alt som går inn og ut av lageret vårt blir derfor grundig kontrollert av vårt erfarne team før det sendes til kunden.

Du kan lese om vår grundige verifiseringsprosess her.

Alle produkter som selges er helt nye og leveres med alt originalt tilbehør og emballasje.

Ettersom Street Bill har en fysisk butikk i Danmark, kan lagervarer prøves under kontrollerte forhold. Varene som prøves, blir alltid rengjort i etterkant, slik at du kun får helt nye produkter.

Følg lenken for å komme til størrelsesguiden for Jordan.

Følg lenken for å komme til vår Nike-størrelsesguide.

Følg lenken for å komme til vår New Balance-størrelsesguide.

Følg lenken for å komme til vår Adidas Yeezy-størrelsesguide.

Følg lenken for å komme til Adidas' størrelsesguide.

Hvis du vil klage på kjøpet, kan du sende en henvendelse til kundeservice@street-bill.no.

For at vi skal kunne vurdere saken, er det viktig at du oppgir så mye informasjon som mulig.

Vi trenger bilder av problemet, ordrenummeret ditt og en fullstendig beskrivelse.

Hvis vi ikke finner en løsning sammen, kan du sende inn en klage til den relevante nemnda på området.

Forbrukerrådet, Fred Olsens gate 1, 0152 Oslo, Norge.

Du kan sende inn din klage via Forbrukerrådets hjemmeside: https://www.forbrukerradet.no.

Du har rett til å reklamere på fabrikasjons- og materialfeil. Det betyr at du enten kan få produktet reparert, ombyttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Det er et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som følge av feilaktig oppbevaring, betjening eller bruk av produktet, eller hvis produktet har vært brukt i forbindelse med sportsaktiviteter. I slike tilfeller bortfaller reklamasjonsretten.